1. Visszatérítési táblázat

Az alábbi táblázat összefoglalja a lemondás időpontjától függő visszatérítési százalékokat:

Lemondás időpontja	Visszatérítés	Levont összeg
7+ nappal a túra előtt	100%	0 Ft
4-6 nappal a túra előtt	50%	A díj fele
1-3 nappal a túra előtt	25%	A díj 75%-a
A túra napján	0%	Teljes összeg
Meg nem jelenés	0%	Teljes összeg

2. Hogyan mondhatja le foglalását?

3. Foglalás módosítása

Ha nem szeretné lemondani, de módosítani szeretné a foglalását:

3.1 Ingyenes módosítás

• Dátum változtatás: 7 nappal a túra előtt, egyszer díjmentesen
• Résztvevők számának csökkentése: a lemondási feltételek szerint
• Résztvevők számának növelése: helyfoglalástól függően, díjmentesen

3.2 Túratípus váltása

Amennyiben másik túrára szeretne váltani:

• Drágább túra esetén: fizeti a különbözetet
• Olcsóbb túra esetén: visszatérítjük a különbözetet
• Módosítás: legkésőbb 3 nappal a túra előtt

4. Kivételes esetek

4.1 Teljes visszatérítés jár

Az alábbi esetekben a lemondás időpontjától függetlenül 100% visszatérítés jár:

• Mi mondjuk le a túrát: Időjárás, minimális létszám hiánya, vagy egyéb ok miatt
• Dokumentált betegség: Orvosi igazolással (72 órán belül benyújtva)
• Közeli hozzátartozó halála: Halotti anyakönyvi kivonat bemutatásával
• Vis maior: Háború, természeti katasztrófa, járvány miatti utazási korlátozás

4.2 Kupon vagy jóváírás

Visszatérítés helyett választhatja:

• Ajándékkupon: a teljes összegre, 12 hónapig érvényes
• Jóváírás: felhasználható bármely jövőbeli foglalásra

5. Visszatérítés folyamata

5.1 Visszatérítési módok

• Bankkártyás fizetés esetén: Ugyanarra a kártyára, 5-10 munkanap
• Átutalás esetén: A megadott bankszámlára, 3-5 munkanap
• Készpénzes előleg esetén: Banki átutalással

5.2 Mire figyeljünk

• A visszatérítés feldolgozási ideje a bank függvénye
• Külföldi kártyák esetén hosszabb lehet a folyamat
• A banki költségeket nem térítjük meg

6. Csoportos foglalások

10 főnél nagyobb csoportok esetén speciális feltételek vonatkoznak:

• Részleges lemondás: egyéni lemondási feltételek szerint
• Teljes lemondás: egyedi elbírálás alapján
• Módosítás: 14 nappal a túra előtt díjmentesen

Kérjük, csoportos foglalások esetén vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül!

7. Kapcsolat

Kérdése van a visszatérítéssel kapcsolatban?

• E-mail: info@cavesozun.com
• Telefon: +36 56 421 789
• Válaszidő: 24 órán belül